تُعلن شركة Tamara، المنصة المالية التقنية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مستشار خدمة العملاء – صوتي (Customer Care Advisor – Voice)، وذلك ضمن فريق تجربة العملاء، للعمل من مقر الشركة في مدينة الرياض.
تهدف الوظيفة إلى تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة من خلال الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والدردشة المباشرة والموقع الإلكتروني، وتقديم حلول دقيقة وسريعة تعكس مستوى الاحترافية التي تتميز بها Tamara.
المسمى الوظيفي:
مستشار خدمة العملاء (صوتي)
(Customer Care Advisor – Voice)
مقر العمل:
الرياض – دوام كامل.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على مكالمات العملاء الواردة والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بكفاءة.
- فهم استفسارات العملاء واحتياجاتهم وتقديم حلول دقيقة ومناسبة.
- مراجعة حسابات العملاء والعمليات المالية ومعالجة المشكلات.
- شرح خدمات الشركة بشكل واضح واحترافي.
- الالتزام بمؤشرات الأداء الخاصة بخدمة العملاء.
- اتباع أدلة التواصل المعتمدة عند التعامل مع مختلف الحالات.
- التعاون مع الفريق لضمان تجربة عميل سلسة ومتميزة.
المؤهل العلمي:
شهادة جامعية في أي تخصص.
المهارات المطلوبة:
- اللغة العربية (لغة أم).
- إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى متوسط فأعلى).
- مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.
- القدرة على استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت.
- مهارات حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
- المرونة في أوقات وأيام العمل بنظام الورديات.
- روح إيجابية والعمل بروح الفريق.
نبذة عن الشركة:
Tamara هي شركة تقنية مالية سعودية رائدة، وأول شركة “يونيكورن” في قطاع الفنتك بالمملكة، تهدف إلى بناء أكثر تطبيق مالي يركز على العميل. تخدم الشركة ملايين المستخدمين، وتتعاون مع علامات تجارية عالمية ومحلية كبرى، وهي مدعومة من Sanabil Investments التابعة لصندوق الاستثمارات العامة، إلى جانب شركاء استثماريين عالميين.
طريقة التقديم:
التقديم عبر الموقع الإلكتروني: (اضغط هنا)